Project Description

التحدّي

سبق والتحق البنك اللبناني الفرنسي بسوق الخدمات المصرفيّة الرقمية. وكان لا بدّ له، في ظلّ المنافسة الشرسة، من تحديث نظامه المصرفي الرقمي من أجل منح عملائه خدمات متفوّقة، وبالتالي تأمين أعلى معايير الآمان لهم عند استعمال الخدمات المصرفية. وقد اختار البنك شركة “يوريسكو موبيليتي” لتصميم وتطوير تجربة مصرفية رقميّة جديدة له، لخبرتها العميقة في القطاع المصرفي وخبرتها الواسعة في تطوير تطبيقات “آي أو إس” و”أندرويد” وتطوير المواقع الإلكترونية للمؤسسات

الاستراتيجية

لم تكمن استراتيجيتنا الرئيسية فقط في بناء منصّة رقمية توفرّ تجربة أفضل لعملاء البنك اللبناني الفرنسي، بل أردنا من خلالها الوصول أيضًا إلى مستخدمين محتملين جدد. ومن خلال الاعتماد على أحدث اتجاهات قابليّة الاستخدام والتّصميم والتطوير، تمثّلَ هدفنا بتطوير أحدث القنوات المصرفية عبر الهاتف المحمول والانترنت بالإضافة إلى منصّة التجربة الرقمية

النهج المعتمد

بمساعدة فريق من البنك اللبناني الفرنسي، تولّت “يوريسكو موبيليتي” العملية الكاملة للتطوير المصرفي الرقمي، بدءًا من تحديد وتحليل المتطلّبات من خلال التصميم والنمذجة الأولية وصولًا إلى التنفيذ والاختبار وإطلاق الخدمة في السوق. ومن أجل منح الزبائن خدمة متفوّقة وغنيّة، تمّ تصميم تطبيق “My BLF” وخدمته الإلكترونية، وهو تطبيقٌ يسمح للزبائن بالقيام بمجموعة واسعة من العمليّات المالية، مثل إدارة وتفقّد حساباتهم، والاطّلاع على العمليّات المصنّفة والقيام ببعض التحويلات الفوريّة، والإبلاغ عن أي عمليات احتيال، والتواصل مع مركز خدمة العملاء

 

الميّزات الأساسية

مع تنزيل التطبيق من قِبَل ما يصل إلى 50,000 مستخدمٍ من البنك اللبناني الفرنسي وخارجه، مع معدّل يقدّر بـ 4+/5 في كلّ من المتجرين، تمكّن هذا التطبيق من إحداث خطوة نوعيّة في العالم الرقمي بفضل المجموعة الواسعة من الخدمات والميّزات التي يقدّمها