Project Description

التحدّي

يتمتّع بنك سرادار في لبنان بتراث أصيل ويُعرف بخدماته الممتازة وخبرته. كما يتميّز بمجموعته المتكاملة من الخدمات المالية الرائدة في مجالات الخدمات المصرفيّة الخاصّة والتجاريّة وخدمات التجزئة. ونظرًا لأهميّة خدمة العملاء على شبكة الإنترنت، حيث تُتاح الفرصة للبنك لبناء علاقة طويلة الأجل وموثوق بها مع العملاء، اختار بنك سرادار شركة “يوريسكو موبيليتي” لمساعدته على إيجاد عمليّة ذكيّة وسريعة وسهلة الاستخدام، تساعد العملاء على الالتحاق الرقمي

الاستراتيجية

أجرت “يوريسكو موبيليتي” دراسة مكثّفة للسوق من أجل وضع تصوّر لنظام التحاق رقمي كامل للبنوك. واستند فريق تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم على أحدث الاتجاهات في قابلية الاستخدام، من أجل بناء تجربة مستخدم سهلة الاستخدام ومسليّة ومبتكرة. لذا لا بدّ من إجراء اختبارات عديدة ضمن مجموعات تركيز من أجل تحقيق واجهة المستخدم الأمثل

النهج المعتمد

طوّرت “يوريسكو موبيليتي” واجهة مستخدم قائمة على الويب وكاملة الاستجابة مع إمكانيّة الحفظ التدريجي للبيانات، ونماذج وحقول ديناميكية، وإمكانيّة التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الأخرى. وقد تمّ تنفيذ نموذج بيانات ديناميكي بالكامل، يخدم نظام “إعرف عميلك” (Know Your Customer – KYC) الذي تتطلّبه البنوك والمؤسسات المالية. بالإضافة إلى ذلك، أصبح بإمكان العملاء الحاليّين من التقدّم مباشرة بطلبات الحصول على القروض والبطاقات، الأمر الذي جعل حلّنا هذا، حلّ الالتحاق الرقمي الأوّل للحسابات المصرفيّة في لبنان / حلّ تسجيل المنتج

 

الميزات الأساسية

بكونه الحلّ الأول من نوعه في لبنان، يتمتّع نظام الالتحاق الرقمي لبنك سرادار بخصائص فريدة